Contact

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 iulie 2026
Versiunea 1.0

  1. Informații generale

Prezentele Termene și condiții reglementează înscrierea și participarea la atelierele, sesiunile, evenimentele și programele organizate sau promovate prin intermediul website-ului https://yello.ro.

Organizatorul este:

YELLO PEOPLE SRL
Sediul social: sat Ciorogârla, comuna Ciorogârla, județul Ilfov, Strada Aviatorilor nr. 6
Cod unic de înregistrare: 44436126
Nr. Registrul Comerțului: J23/3681/2021
E-mail: office@yello.ro
Website: https://yello.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „Yello”, „noi” sau „Organizatorul”.

Persoana care solicită înscrierea sau care participă la un atelier va fi denumită „Participantul”.

Persoana fizică sau juridică ce achită prețul participării va fi denumită, după caz, „Clientul”.

  1. Obiectul Termenilor și condițiilor

Prezentele Termene și condiții se aplică înscrierilor la:

  • ateliere cu participare fizică;
  • ateliere organizate online;
  • sesiuni de grup;
  • sesiuni de coaching;
  • evenimente de tip Connect;
  • programe educaționale, profesionale sau de dezvoltare personală;
  • alte activități prezentate pe website-ul Yello.

Informațiile specifice fiecărui atelier, precum titlul, descrierea, facilitatorul, data, ora, durata, locația, numărul de locuri și prețul, sunt afișate în pagina atelierului sau sunt comunicate Participantului înainte de confirmarea înscrierii.

În cazul în care există neconcordanțe între prezentele Termene și condițiile speciale comunicate pentru un anumit atelier, condițiile speciale prevalează pentru atelierul respectiv, cu condiția să fi fost comunicate Participantului înainte de încheierea contractului.

Pentru serviciile contractate de persoane juridice în baza unei oferte sau a unui contract separat, prevederile documentului negociat și semnat de părți vor prevala.

  1. Acceptarea Termenilor și condițiilor

Prin transmiterea unei cereri de înscriere și bifarea căsuței corespunzătoare, persoana care realizează înscrierea confirmă că:

  • a citit prezentele Termene și condiții;
  • a înțeles conținutul acestora;
  • acceptă să respecte regulile aplicabile;
  • a consultat informațiile esențiale despre atelier;
  • a furnizat date reale, complete și actuale;
  • are capacitatea legală de a încheia contractul;
  • are dreptul să realizeze înscrierea și, dacă este cazul, plata.

Acceptarea Termenilor și condițiilor nu reprezintă consimțământ pentru transmiterea comunicărilor comerciale. Comunicările de marketing vor fi transmise numai în baza unei opțiuni separate, atunci când aceasta este necesară.

  1. Condiții de participare

La ateliere se pot înscrie persoanele care îndeplinesc condițiile menționate în pagina evenimentului.

Atelierele Yello sunt destinate, în principal, persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani.

Participarea minorilor este permisă numai dacă:

  • atelierul este prezentat în mod expres ca fiind destinat și minorilor;
  • sunt îndeplinite condițiile de vârstă comunicate;
  • părintele sau reprezentantul legal și-a exprimat acordul;
  • minorul este însoțit de un adult, atunci când această condiție este solicitată.

Yello poate solicita informații rezonabile pentru verificarea îndeplinirii condițiilor de participare.

  1. Informațiile despre ateliere

Înainte de înscriere, pagina atelierului sau comunicarea transmisă Participantului va conține, după caz:

  • denumirea și descrierea atelierului;
  • principalele activități incluse;
  • numele și prezentarea facilitatorului;
  • data și intervalul orar;
  • durata estimată;
  • locația sau platforma utilizată;
  • limba în care se desfășoară;
  • numărul minim și maxim de participanți;
  • prețul total;
  • materialele incluse;
  • eventualele cerințe de participare;
  • politica specială de anulare, dacă diferă de cea generală;
  • termenul-limită pentru înscriere;
  • informații privind accesibilitatea;
  • alte condiții relevante.

Imaginile și descrierile au rol de prezentare. Activitățile concrete pot fi adaptate de facilitator în funcție de dinamica grupului, fără modificarea obiectivului principal al atelierului.

  1. Procedura de înscriere

Înscrierea poate fi realizată prin:

  • formularul disponibil pe website;
  • pagina individuală a atelierului;
  • e-mail;
  • un sistem de rezervare sau plată online;
  • alte mijloace comunicate de Yello.

Persoana care realizează înscrierea trebuie să furnizeze datele solicitate, care pot include:

  • numele și prenumele Participantului;
  • adresa de e-mail;
  • numărul de telefon;
  • denumirea companiei;
  • atelierul selectat;
  • datele necesare facturării;
  • eventuale solicitări organizatorice relevante.

Transmiterea unui formular care nu este însoțit de plată și confirmare automată reprezintă, de regulă, o cerere de înscriere, nu o confirmare definitivă a locului.

Locul devine confirmat numai după primirea unui mesaj expres de confirmare din partea Yello și, dacă atelierul este cu plată, după îndeplinirea condițiilor de plată comunicate.

  1. Înscrierea mai multor participanți

O persoană sau o companie poate realiza înscrierea pentru mai mulți participanți.

Persoana care realizează înscrierea declară că:

  • este autorizată să transmită datele participanților;
  • a comunicat participanților informațiile relevante;
  • le-a pus la dispoziție prezentele Termene și condiții;
  • a informat participanții despre Politica de confidențialitate;
  • are autoritatea necesară pentru asumarea obligației de plată, dacă este cazul.

Clientul rămâne responsabil pentru plata locurilor rezervate, chiar dacă Participantul desemnat este înlocuit ulterior.

  1. Încheierea contractului

Contractul privind participarea la atelier se consideră încheiat în momentul în care Yello transmite, prin e-mail sau printr-un alt suport durabil, confirmarea acceptării înscrierii.

Confirmarea poate include:

  • atelierul selectat;
  • numele Participantului;
  • data și ora;
  • locația sau linkul de acces;
  • prețul;
  • starea plății;
  • instrucțiunile organizatorice;
  • prezentele Termene și condiții sau un link către acestea.

Mesajele automate care confirmă exclusiv primirea formularului nu reprezintă acceptarea înscrierii, cu excepția situației în care mesajul precizează clar că locul a fost confirmat.

Yello își rezervă dreptul să nu accepte o înscriere atunci când:

  • nu mai există locuri disponibile;
  • datele transmise sunt incomplete sau evident incorecte;
  • plata nu este realizată în termen;
  • persoana nu îndeplinește condițiile atelierului;
  • există suspiciuni rezonabile de fraudă;
  • Participantul a încălcat grav regulile la evenimente anterioare;
  • atelierul a fost anulat sau nu mai poate fi organizat.

Refuzul înscrierii nu va fi întemeiat pe criterii discriminatorii.

  1. Prețurile

Prețul aplicabil este cel afișat în pagina atelierului sau comunicat Participantului înainte de confirmarea înscrierii.

Pentru consumatori, prețul afișat trebuie să reprezinte suma totală de plată și să includă taxele aplicabile.

Dacă anumite materiale, servicii, mese, transporturi sau alte costuri nu sunt incluse în preț, acest lucru va fi indicat înainte de înscriere.

Yello poate modifica prețurile pentru înscrierile viitoare. Modificarea nu afectează locurile deja confirmate și achitate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.

  1. Reduceri și coduri promoționale

Reducerile și codurile promoționale sunt valabile numai în condițiile comunicate pentru fiecare campanie.

Acestea pot avea:

  • o perioadă limitată de utilizare;
  • un număr limitat de locuri;
  • condiții privind categoria de participanți;
  • restricții privind cumularea cu alte oferte;
  • aplicabilitate numai pentru anumite ateliere.

Cu excepția cazului în care se precizează altfel, reducerile nu se cumulează.

Yello poate refuza aplicarea sau poate anula un cod utilizat fraudulos, obținut printr-o eroare tehnică evidentă ori folosit cu încălcarea condițiilor campaniei.

  1. Modalități de plată

Plata poate fi realizată prin modalitățile afișate pe website sau comunicate în confirmarea înscrierii, precum:

  • transfer bancar;
  • plata în baza unei facturi;
  • alte metode acceptate de Yello.

Disponibilitatea unei metode de plată poate varia în funcție de atelier.

În cazul transferului bancar sau al plății în baza facturii, locul poate fi rezervat provizoriu până la termenul menționat în confirmare.

Dacă plata nu este realizată integral în termenul comunicat, Yello poate anula rezervarea și poate oferi locul unei alte persoane.

Yello nu solicită transmiterea prin e-mail sau prin formularele generale a datelor complete ale cardului bancar.

  1. Facturarea

Factura va fi emisă pe baza datelor comunicate de Client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare.

Solicitările de modificare a facturii vor fi analizate în măsura în care sunt permise de legislația fiscală și sunt transmise într-un termen rezonabil.

Factura poate fi transmisă electronic la adresa de e-mail furnizată și, atunci când este aplicabil, prin sistemele electronice obligatorii de facturare.

  1. Confirmarea și dovada înscrierii

Confirmarea primită prin e-mail reprezintă dovada înscrierii.

Participantului i se poate solicita să prezinte la acces:

  • mesajul de confirmare;
  • numele utilizat la înscriere;
  • un cod de rezervare;
  • dovada plății;
  • un document de identitate, numai atunci când este necesar pentru identificare sau pentru îndeplinirea unor condiții speciale.

Confirmarea nu poate fi revândută în scop comercial fără acordul Yello.

  1. Anularea înscrierii de către Participant

Cu excepția cazului în care pagina atelierului prevede o politică mai favorabilă sau condiții speciale, Participantul poate solicita anularea printr-un mesaj transmis la:

office@yello.ro

Cererea trebuie să indice:

  • numele Participantului;
  • atelierul;
  • data atelierului;
  • adresa de e-mail utilizată la înscriere;
  • numărul facturii sau al comenzii, dacă este disponibil;
  • opțiunea solicitată.

Se aplică următoarea politică comercială:

14.1. Anulare cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte

Dacă solicitarea este primită cu cel puțin 7 zile calendaristice înainte de ora începerii atelierului, Clientul poate primi:

  • rambursarea integrală a sumei achitate; sau
  • la alegere, un voucher pentru întreaga valoare.

14.2. Anulare între 7 zile și 72 de ore înainte

Dacă solicitarea este primită cu mai puțin de 7 zile, dar cu cel puțin 72 de ore înainte de începerea atelierului, Clientul poate alege între:

  • un voucher în valoare de 100% din suma achitată; sau
  • rambursarea a 50% din suma achitată.

Diferența reținută poate acoperi costurile organizatorice și locul care nu mai poate fi ocupat în timp util.

14.3. Anulare cu mai puțin de 72 de ore înainte

Dacă anularea este transmisă cu mai puțin de 72 de ore înainte de începerea atelierului, suma achitată nu se rambursează.

Participantul poate solicita transferarea locului către o altă persoană, în condițiile articolului următor.

14.4. Neprezentarea

Neprezentarea la atelier, fără o anulare transmisă anterior, nu dă dreptul la rambursare sau voucher.

14.5. Situații excepționale

Yello poate analiza individual situații precum:

  • urgențe medicale;
  • accidente;
  • decese în familie;
  • alte evenimente grave și imprevizibile.

Acordarea unui voucher sau a unei rambursări în astfel de situații rămâne la aprecierea rezonabilă a Yello și poate fi condiționată de prezentarea unor documente justificative adecvate.

Această politică comercială nu limitează drepturile obligatorii de care beneficiază consumatorii potrivit legii.

  1. Transferarea locului

Participantul poate solicita transferarea locului către o altă persoană, fără costuri suplimentare, cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea atelierului.

Cererea trebuie să includă:

  • numele Participantului inițial;
  • numele persoanei înlocuitoare;
  • datele de contact ale persoanei înlocuitoare;
  • confirmarea faptului că persoana înlocuitoare îndeplinește condițiile atelierului.

Transferul produce efecte numai după confirmarea Yello.

Transferul poate fi refuzat atunci când:

  • atelierul presupune o evaluare sau o selecție prealabilă;
  • locul este nominal și netransferabil prin natura activității;
  • persoana înlocuitoare nu îndeplinește condițiile de participare;
  • au fost deja emise documente care nu mai pot fi modificate;
  • cererea este transmisă după termenul stabilit.
  1. Voucherele

Voucherul emis în urma anulării:

  • este valabil 12 luni de la data emiterii, dacă nu se precizează o perioadă diferită;
  • poate fi utilizat pentru un alt atelier organizat direct de Yello;
  • poate fi utilizat în limita locurilor disponibile;
  • nu poate fi preschimbat în bani după acceptarea sa de către Client;
  • poate fi transferat altei persoane numai cu acordul Yello;
  • nu poate fi utilizat după expirare.

Dacă prețul noului atelier este mai mare, Clientul va achita diferența.

Dacă prețul este mai mic, diferența va rămâne disponibilă până la expirarea voucherului, dacă sistemul tehnic permite acest lucru. În caz contrar, condițiile de utilizare vor fi comunicate înainte de acceptarea voucherului.

  1. Dreptul legal de retragere

Prezenta politică de anulare este distinctă de dreptul legal de retragere aplicabil anumitor contracte încheiate la distanță.

17.1. Ateliere care reprezintă activități de agrement la o dată determinată

Pentru serviciile privind activități de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă specifică de executare, consumatorul poate să nu beneficieze de dreptul legal de retragere de 14 zile, în condițiile excepției prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

Într-o asemenea situație, Participantul beneficiază în continuare de politica comercială de anulare prevăzută în prezentul document.

17.2. Alte ateliere sau servicii

Atunci când atelierul sau serviciul nu se încadrează în excepția legală, consumatorul beneficiază, de regulă, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără să fie obligat să își justifice decizia.

Dacă atelierul începe în perioada de retragere, Yello poate solicita consumatorului:

  • să ceară în mod expres începerea prestării înainte de expirarea celor 14 zile;
  • să confirme că a înțeles condițiile aplicabile dreptului de retragere.

Dacă serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere se poate pierde atunci când executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și acesta a confirmat că înțelege consecința.

Dacă serviciul a fost prestat numai parțial înainte de retragere, consumatorului i se poate solicita plata proporțională a serviciilor efectiv furnizate, în condițiile legii.

17.3. Înscrieri realizate de profesioniști

Dreptul legal de retragere destinat consumatorilor nu se aplică, de regulă, contractelor încheiate de persoane juridice sau de persoane care acționează în scopul activității lor comerciale ori profesionale.

Pentru aceste înscrieri se aplică politica contractuală de anulare și eventualele condiții negociate separat.

  1. Rambursarea sumelor

Rambursările aprobate vor fi efectuate, de regulă, în cel mult 14 zile calendaristice de la aprobarea solicitării sau de la anularea atelierului de către Yello.

Rambursarea va fi realizată, pe cât posibil, prin aceeași metodă utilizată pentru plata inițială.

Dacă acest lucru nu este posibil, Yello poate solicita un cont bancar aparținând Clientului.

Durata până la apariția sumei în cont poate depinde de banca sau de furnizorul de servicii de plată al Clientului.

Yello nu solicită prin e-mail parole, coduri PIN sau datele complete ale cardului pentru efectuarea unei rambursări.

  1. Numărul minim de participanți

Unele ateliere pot fi organizate numai dacă este atins un număr minim de participanți.

Numărul minim sau existența acestei condiții poate fi indicată în pagina atelierului.

Dacă numărul minim nu este atins, Yello poate:

  • anula atelierul;
  • propune o nouă dată;
  • propune participarea la un atelier similar;
  • emite un voucher;
  • rambursa integral suma achitată.

Participantul nu este obligat să accepte reprogramarea, voucherul sau atelierul alternativ și poate solicita rambursarea integrală.

  1. Anularea atelierului de către Yello

Yello poate anula un atelier din motive precum:

  • neatingerea numărului minim de participanți;
  • indisponibilitatea facilitatorului;
  • indisponibilitatea locației;
  • probleme tehnice majore;
  • situații de siguranță;
  • restricții ale autorităților;
  • cazuri de forță majoră;
  • alte împrejurări care fac imposibilă sau nerezonabilă desfășurarea.

În cazul anulării, Participantul poate alege între:

  • rambursarea integrală a sumei achitate;
  • transferul la o nouă dată;
  • transferul către un alt atelier disponibil;
  • emiterea unui voucher pentru întreaga valoare.

Dacă Participantul nu acceptă alternativa propusă, va primi rambursarea integrală.

Cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel, Yello nu suportă cheltuieli indirecte asumate separat de Participant, precum:

  • transportul;
  • cazarea;
  • mesele;
  • parcarea;
  • servicii contractate de la terți.

Participanților li se recomandă să nu contracteze servicii nerambursabile înainte de confirmarea definitivă a atelierului.

  1. Reprogramarea atelierului

Yello poate modifica data sau ora unui atelier atunci când există motive organizatorice obiective.

Participantul va fi informat folosind datele de contact furnizate la înscriere.

În cazul unei modificări semnificative, Participantul poate:

  • accepta noua dată;
  • transfera locul către un alt atelier;
  • solicita un voucher;
  • solicita rambursarea integrală.

Termenul pentru comunicarea opțiunii va fi menționat în notificarea de reprogramare și nu va fi mai mic de 5 zile lucrătoare de la transmiterea acesteia, atunci când timpul rămas până la eveniment permite.

  1. Modificarea locației, facilitatorului sau programului

Yello poate modifica locația în cadrul aceleiași localități, cu condiția ca noua locație să fie rezonabil accesibilă și adecvată desfășurării atelierului.

Facilitatorul poate fi înlocuit cu o persoană cu experiență și competențe adecvate.

Programul poate suferi ajustări rezonabile privind:

  • ordinea activităților;
  • pauzele;
  • metodele de lucru;
  • materialele utilizate;
  • durata anumitor exerciții.

Dacă modificarea schimbă în mod substanțial natura atelierului, Participantul poate solicita anularea și rambursarea integrală.

  1. Atelierele online

Pentru atelierele online, Participantul este responsabil să dispună de:

  • un dispozitiv compatibil;
  • conexiune stabilă la internet;
  • browser sau aplicație actualizată;
  • cameră și microfon, dacă sunt necesare;
  • un spațiu adecvat participării;
  • acces la adresa de e-mail folosită la înscriere.

Linkul de acces este destinat exclusiv Participantului confirmat și nu poate fi distribuit altor persoane.

Înregistrarea atelierului de către Participant, inclusiv prin captură audio, video sau de ecran, este interzisă fără acordul prealabil scris al Yello și al persoanelor implicate.

Dacă Participantul nu poate accesa sesiunea din cauza propriului echipament, conexiunii sau configurației, situația este considerată, de regulă, neprezentare.

Dacă problema tehnică este imputabilă Yello sau platformei alese de Yello și împiedică desfășurarea semnificativă a atelierului, Yello va propune reprogramarea, un voucher sau rambursarea corespunzătoare.

  1. Accesul și punctualitatea

Participantul trebuie să respecte ora de începere comunicată.

Pentru atelierele fizice, se recomandă sosirea cu 10–15 minute înainte.

Pentru atelierele online, se recomandă conectarea cu cel puțin 5–10 minute înainte.

Întârzierea poate conduce la:

  • pierderea unor informații introductive;
  • imposibilitatea participării la anumite activități;
  • refuzarea accesului dacă intrarea tardivă afectează semnificativ grupul.

Refuzarea accesului din cauza unei întârzieri semnificative nu generează automat dreptul la rambursare.

Yello va încerca, în măsura rezonabil posibilă, să permită accesul fără perturbarea activității.

  1. Regulile de conduită

Participantul trebuie să adopte un comportament respectuos față de:

  • facilitator;
  • echipa Yello;
  • ceilalți participanți;
  • personalul locației;
  • bunurile și echipamentele utilizate.

Sunt interzise:

  • comportamentul violent, agresiv sau amenințător;
  • hărțuirea;
  • discriminarea;
  • discursul de ură;
  • perturbarea repetată a activității;
  • prezentarea sub influența alcoolului sau a substanțelor care afectează comportamentul;
  • deteriorarea intenționată a bunurilor;
  • înregistrarea neautorizată;
  • distribuirea informațiilor confidențiale despre alți participanți;
  • utilizarea atelierului în scopuri de recrutare, promovare sau vânzare fără acord.

În cazul unei încălcări grave, Yello poate solicita Participantului să părăsească atelierul.

Excluderea determinată de o încălcare gravă și culpabilă a regulilor nu dă dreptul la rambursarea sumei achitate.

  1. Confidențialitatea în cadrul grupului

Unele ateliere pot presupune discuții despre experiențe personale, profesionale sau de grup.

Participanții sunt încurajați să respecte caracterul confidențial al informațiilor comunicate de alte persoane.

Participantul nu trebuie să divulge în afara atelierului:

  • identitatea altor participanți, dacă aceasta nu este publică;
  • experiențele personale relatate;
  • informațiile profesionale confidențiale;
  • imaginile sau înregistrările realizate fără acord;
  • documentele interne ale altor participanți.

Yello nu poate garanta în mod absolut că fiecare participant va respecta această obligație, dar poate lua măsuri împotriva persoanelor care încalcă regulile.

Participanții sunt sfătuiți să nu dezvăluie informații pe care nu doresc să le comunice grupului.

  1. Sănătate, siguranță și accesibilitate

Participantul este responsabil să evalueze dacă activitățile prezentate sunt potrivite situației sale.

Dacă un atelier presupune activitate fizică, exerciții speciale sau alte cerințe relevante, acestea vor fi indicate în descriere.

Participantul trebuie să informeze Yello, înainte de atelier, despre nevoi rezonabile de accesibilitate sau organizare care sunt necesare pentru participare.

Participantul nu este obligat să transmită un diagnostic medical complet.

Yello va încerca să ofere adaptări rezonabile, în limitele:

  • naturii atelierului;
  • infrastructurii locației;
  • timpului disponibil;
  • resurselor necesare;
  • obligațiilor de siguranță.

În situații de urgență, Yello poate contacta serviciile specializate și poate furniza informațiile strict necesare protejării persoanei.

  1. Natura serviciilor de coaching și dezvoltare

Atelierele, sesiunile de coaching și activitățile de dezvoltare personală sau profesională urmăresc facilitarea reflecției, învățării și explorării unor perspective.

Cu excepția cazului în care serviciul este prezentat și prestat în mod expres de un profesionist autorizat în acest scop, activitățile Yello:

  • nu reprezintă diagnostic medical sau psihologic;
  • nu reprezintă tratament medical;
  • nu înlocuiesc psihoterapia;
  • nu înlocuiesc consultația psihiatrică;
  • nu înlocuiesc consultanța juridică sau financiară;
  • nu garantează obținerea unui anumit rezultat personal sau profesional.

Participantul rămâne responsabil pentru propriile decizii și pentru aplicarea informațiilor discutate.

Atunci când o activitate este prestată de un psiholog, psihoterapeut sau de un alt profesionist reglementat, natura și limitele serviciului vor fi comunicate separat.

  1. Materialele atelierului

În funcție de descriere, Participantul poate primi:

  • fișe de lucru;
  • prezentări;
  • exerciții;
  • materiale tipărite;
  • materiale digitale;
  • instrumente sau obiecte utilizate în cadrul activității.

Materialele sunt destinate utilizării personale sau interne, potrivit scopului pentru care au fost furnizate.

Cu excepția unui acord scris, este interzisă:

  • copierea integrală;
  • publicarea;
  • revânzarea;
  • distribuirea către terți;
  • încărcarea pe alte platforme;
  • utilizarea pentru organizarea unor cursuri sau ateliere concurente;
  • eliminarea mențiunilor privind autorul;
  • prezentarea materialelor drept creație proprie.
  1. Proprietatea intelectuală

Website-ul, identitatea Yello, textele, grafica, structura atelierelor, materialele și elementele originale sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Drepturile pot aparține Yello, facilitatorilor sau altor titulari indicați.

Plata participării nu transferă către Participant drepturile de proprietate intelectuală.

Participantul primește numai un drept limitat, neexclusiv și netransmisibil de utilizare a materialelor, în scop personal sau profesional intern, dacă nu sunt comunicate alte condiții.

  1. Fotografierea și filmarea

La unele evenimente pot fi realizate fotografii sau înregistrări video.

Participanții vor fi informați înainte de eveniment sau la intrarea în locație.

Pentru cadrele în care o persoană este subiectul principal și poate fi identificată cu ușurință, utilizarea în scop promoțional se va realiza, de regulă, în baza acordului persoanei respective.

Pentru imaginile generale de atmosferă sau de grup, Yello va respecta drepturile și interesele legitime ale participanților.

Participantul care nu dorește să apară trebuie să informeze echipa Yello înainte de începerea fotografierii sau filmării.

Yello va lua măsuri rezonabile pentru:

  • evitarea fotografierii persoanei;
  • delimitarea unei zone fără filmare;
  • nepublicarea cadrelor identificabile;
  • eliminarea ulterioară a unei imagini, atunci când solicitarea este justificată și posibilă.

Participanții nu pot fotografia sau filma alte persoane în mod intruziv și nu pot publica imagini identificabile fără respectarea drepturilor acestora.

  1. Bunurile personale

Participantul este responsabil pentru supravegherea bunurilor personale.

Yello nu răspunde pentru pierderea, furtul sau deteriorarea bunurilor, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost cauzat direct prin culpa Yello.

Obiectele găsite pot fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă. Costurile expedierii către proprietar pot fi suportate de acesta.

  1. Răspunderea Yello

Yello răspunde pentru furnizarea atelierului în conformitate cu informațiile esențiale comunicate și cu obligațiile legale aplicabile.

Yello nu garantează:

  • obținerea unui rezultat profesional, financiar sau personal determinat;
  • compatibilitatea completă a metodei cu preferințele fiecărui participant;
  • implementarea de către Participant a ideilor discutate;
  • lipsa oricărei întreruperi cauzate de factori externi;
  • opiniile sau comportamentele independente ale celorlalți participanți.

Nicio prevedere nu exclude sau limitează răspunderea Yello în cazurile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.

Pentru clienții profesioniști, răspunderea contractuală poate fi limitată prin oferta sau contractul separat, în condițiile legii.

  1. Răspunderea Participantului

Participantul răspunde pentru:

  • corectitudinea datelor transmise;
  • respectarea regulilor;
  • prejudiciile cauzate intenționat sau din culpă;
  • deteriorarea bunurilor;
  • încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
  • distribuirea neautorizată a linkurilor sau materialelor;
  • încălcarea confidențialității altor participanți;
  • utilizarea ilegală a informațiilor obținute.
  1. Forța majoră și cazurile neimputabile

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în condițiile legii.

Pot fi avute în vedere, în funcție de circumstanțe:

  • dezastre naturale;
  • incendii;
  • epidemii;
  • restricții ale autorităților;
  • conflicte;
  • întreruperi majore ale utilităților;
  • indisponibilitatea generală a infrastructurii;
  • alte evenimente care fac imposibilă desfășurarea.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil.

Yello va încerca să limiteze consecințele prin reprogramare, mutarea online sau alte soluții adecvate.

Dacă atelierul nu mai poate fi prestat într-un termen rezonabil, Participantul va putea solicita rambursarea serviciului neprestat, în limitele prevăzute de lege.

  1. Protecția datelor personale

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate disponibilă pe website.

Datele pot fi utilizate pentru:

  • procesarea înscrierii;
  • confirmarea locului;
  • comunicările organizatorice;
  • plata și facturarea;
  • gestionarea anulărilor;
  • desfășurarea atelierului;
  • soluționarea reclamațiilor;
  • îndeplinirea obligațiilor legale.

Comunicările strict necesare organizării atelierului nu reprezintă marketing și pot fi transmise indiferent dacă Participantul s-a abonat la newsletter.

  1. Comunicările electronice

Participantul acceptă ca informațiile privind înscrierea să fie transmise electronic, inclusiv prin e-mail.

Participantul trebuie să verifice:

  • corectitudinea adresei de e-mail;
  • folderul Spam sau Junk;
  • mesajele transmise înainte de atelier;
  • eventualele notificări privind modificările organizatorice.

Yello nu răspunde pentru neprimirea mesajelor cauzată de date de contact incorecte, filtre de e-mail sau probleme ale furnizorului Participantului.

  1. Reclamații

Reclamațiile pot fi transmise la:

office@yello.ro

Pentru soluționare, reclamația trebuie să includă, în măsura posibilului:

  • numele persoanei;
  • atelierul și data;
  • numărul comenzii sau al facturii;
  • descrierea situației;
  • soluția solicitată;
  • documente relevante.

Yello va confirma primirea și va încerca să transmită un răspuns într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 15 zile lucrătoare.

În situațiile complexe, Participantul va fi informat dacă este necesar un termen suplimentar.

  1. Soluționarea alternativă a litigiilor

Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Informațiile și platforma de depunere a cererilor sunt disponibile prin pictograma SAL afișată pe website.

Înainte de a apela la o procedură externă, consumatorul este încurajat să transmită o solicitare directă către Yello, pentru a încerca soluționarea amiabilă.

  1. Legea aplicabilă și instanțele competente

Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legea română.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Pentru consumatori, competența instanțelor se stabilește conform normelor obligatorii privind protecția consumatorilor și procedura civilă.

  1. Nulitatea parțială

Dacă o prevedere este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, într-un mod care să păstreze cât mai mult scopul legitim urmărit.

  1. Modificarea Termenilor și condițiilor

Yello poate modifica prezentul document pentru a reflecta:

  • schimbări legislative;
  • modificarea procesului de înscriere;
  • introducerea plăților online;
  • schimbarea politicilor comerciale;
  • introducerea unor noi tipuri de ateliere;
  • modificarea datelor societății;
  • recomandările autorităților.

Versiunea aplicabilă unei înscrieri este cea acceptată la data încheierii contractului.

Modificările ulterioare nu vor afecta retroactiv drepturile deja dobândite.

Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.

  1. Contact

Pentru înscrieri, anulări, reclamații sau alte întrebări:

YELLO PEOPLE SRL
Sediul social: sat Ciorogârla, comuna Ciorogârla, județul Ilfov, Strada Aviatorilor nr. 6
CUI: 44436126
Nr. Registrul Comerțului: J23/3681/2021
E-mail: office@yello.ro
Website: https://yello.ro

ANEXA 1 – MODEL DE CERERE DE RETRAGERE

Acest formular se completează și se transmite numai dacă persoana dorește să se retragă dintr-un contract pentru care dreptul legal de retragere este aplicabil.

Către:
YELLO PEOPLE SRL
E-mail: office@yello.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la participarea la următorul atelier/serviciu:

Denumirea atelierului:
……………………………………………………………………..

Data atelierului:
……………………………………………………………………..

Data înscrierii/încheierii contractului:
……………………………………………………………………..

Numărul comenzii sau facturii, dacă este disponibil:
……………………………………………………………………..

Numele consumatorului:
……………………………………………………………………..

Adresa de e-mail utilizată la înscriere:
……………………………………………………………………..

Adresa consumatorului, dacă este necesară:
……………………………………………………………………..

Modalitatea de plată utilizată:
……………………………………………………………………..

Data cererii:
……………………………………………………………………..

Semnătura consumatorului:
……………………………………………………………………..
Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe hârtie.

ANEXA 2 – MODEL DE CERERE DE ANULARE COMERCIALĂ

Către: office@yello.ro

Solicit anularea următoarei înscrieri:

Numele Participantului:
……………………………………………………………………..

Denumirea și data atelierului:
……………………………………………………………………..

Numărul comenzii/facturii:
……………………………………………………………………..

Adresa de e-mail utilizată la înscriere:
……………………………………………………………………..

Solicit, în funcție de condițiile aplicabile:

[ ] Rambursarea sumei eligibile
[ ] Emiterea unui voucher
[ ] Transferarea locului către o altă persoană
[ ] Transferarea la un alt atelier

Numele persoanei înlocuitoare, dacă este cazul:
……………………………………………………………………..

Alte informații:
……………………………………………………………………..